Zásady zpracování osobních údajů a souborů cookies

Zásady zpracování osobních údajů

Správce osobních údajů:
Šimon & Šípek s.r.o.
Podnikatelská II 620, 190 11 Praha 9 – Běchovice
IČ: 28908601
DIČ: CZ28908601
E-mail: info@weburny.cz

Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.

Tyto zásady vysvětlují, jakým způsobem zpracováváme osobní údaje zákazníků a návštěvníků e-shopu www.weburny.cz v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy.

1) Jaké osobní údaje zpracováváme

Identifikační údaje (jméno, příjmení, IČ, DIČ)
Kontaktní údaje (e-mail, telefon)
Adresní údaje (fakturační a dodací adresa)
Údaje o objednávkách a reklamacích
Údaje z komunikace (e-mail, kontaktní formulář)
Technické údaje (IP adresa, cookies, údaje o zařízení a prohlížeči)

Poskytnutí osobních údajů pro účely uzavření a plnění smlouvy je smluvním požadavkem. Bez jejich poskytnutí nelze objednávku realizovat. Poskytnutí údajů pro marketingové účely je dobrovolné.

2) Účely a právní základy zpracování

a) Vyřízení objednávky
Právní základ: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR).
Účel: zpracování objednávky, doručení zboží, zákaznická komunikace.

b) Reklamace a odstoupení od smlouvy
Právní základ: plnění smlouvy a právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. b, c GDPR).
Účel: vyřízení reklamace, vedení zákonné evidence.

c) Účetní a daňové povinnosti
Právní základ: právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR).
Účel: archivace daňových dokladů dle zákona.

d) Ochrana práv a bezpečnost webu
Právní základ: oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).
Účel: prevence podvodů, zabezpečení webu, ochrana práv správce a logování přístupů.
Proti tomuto zpracování máte právo kdykoli vznést námitku podle čl. 21 GDPR.

e) Marketing, analytika a online reklama
Právní základ: souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR).
Účel: měření návštěvnosti (GA4), vyhodnocení kampaní (Google Ads, Sklik), remarketing (Meta), optimalizace obsahu.
V rámci těchto aktivit může docházet k automatizovanému zpracování a profilování za účelem personalizace reklam.

f) Heureka – Ověřeno zákazníky
Právní základ: Oprávněným zájmem je zjišťování spokojenosti zákazníků a zvyšování kvality služeb. (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).
Účel: zaslání jednorázového e-mailu s žádostí o hodnocení nákupu.
Rozsah údajů: e-mailová adresa a informace o objednávce v nezbytném rozsahu.
Proti tomuto zpracování můžete kdykoli vznést námitku podle čl. 21 GDPR.

g) Newsletter
Právní základ: souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR).
Účel: zasílání novinek, akcí a marketingových sdělení.
Přihlášení k odběru je potvrzeno prostřednictvím potvrzovacího e-mailu. Souhlas lze kdykoli odvolat prostřednictvím odkazu v e-mailu nebo kontaktováním správce.

3) Doba uchování údajů

Objednávky a účetní doklady: 10 let od konce zdaňovacího období
Reklamace: 5 let od ukončení řízení
Kontaktní formulář: max. 12 měsíců
Technické logy: 1 měsíc
Heureka hodnocení: po dobu nezbytnou k vyhodnocení služby
Newsletter: do odvolání souhlasu

4) Příjemci osobních údajů

Osobní údaje předáváme pouze v nezbytném rozsahu těmto subjektům, kteří vystupují jako zpracovatelé osobních údajů na základě smlouvy o zpracování osobních údajů dle čl. 28 GDPR:

Dopravci: Zásilkovna, GLS, PPL, DPD
Provozovatel e-shopu: Upgates
Google Ireland Ltd. (GA4, Google Ads, GTM)
Seznam.cz, a.s. (Sklik)
Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook, Instagram)
Heureka Group a.s. (Ověřeno zákazníky)

5) Předávání do třetích zemí

Některé marketingové nástroje mohou vést k přenosu údajů mimo EU/EHP. Přenos probíhá na základě standardních smluvních doložek nebo jiných vhodných záruk dle GDPR.

6) Vaše práva

Právo na přístup k osobním údajům
Právo na opravu nepřesných údajů
Právo na výmaz (pokud jsou splněny podmínky)
Právo na omezení zpracování
Právo na přenositelnost údajů
Právo vznést námitku proti zpracování
Právo kdykoli odvolat souhlas
Právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů

Zásady používání cookies

Na webu používáme cookies a obdobné technologie.

Typy cookies

Nezbytné cookies – zajišťují funkčnost e-shopu (košík, přihlášení, bezpečnost). Tyto cookies nelze vypnout.
Analytické cookies – měření návštěvnosti a chování uživatelů (GA4).
Marketingové cookies – vyhodnocení reklam a remarketing (Google Ads, Sklik, Meta).

Analytické a marketingové cookies používáme pouze na základě vašeho aktivního souhlasu prostřednictvím cookies lišty. Souhlas můžete kdykoli změnit nebo odvolat prostřednictvím odkazu „Nastavení cookies“.

Jak spravovat cookies

Cookies můžete spravovat v nastavení svého prohlížeče nebo prostřednictvím nastavení cookies na našem webu.

Kontakt

V případě dotazů k ochraně osobních údajů nás kontaktujte na e-mailu info@weburny.cz.